1. Firma : Darimont, guten Tag.
    1.   Guten Tag, ich bin Frau Breuer von der Firma Haribone. Ich möchte bitte mit Herrn Schulze aus der Buchhaltung sprechen.
    2.   Hallo, hier Firma Haribone. Geben Sie mir den Herrn Schulze.
    3.   Morgen, ist da der Herr Schulze?
  2. Firma : Herr Schulze ist leider in Urlaub. In welcher Angelegenheit rufen Sie bitte an?
    1.   Ich rufe wegen einer Rechnung vom 15. Oktober an.
    2.   Sie haben einen Fehler in der Rechnung vom 15. Oktober gemacht.
    3.   Ich möchte mich wegen einer falschen Rechnung beschweren.
  3. Ah, wegen einer Rechnung. Können Sie mir bitte die Nummer durchgeben und mir sagen, wo das Problem liegt?
    1.   Ja gerne. Die Nummer ist die 62 48 73 und uns wurden 200 Kisten berechnet, obwohl nur 20 Kisten bestellt und geliefert wurden.
    2.   Oh, die Rechnung habe ich nicht vor mir liegen. Jedenfalls haben Sie mir 200 statt 20 Kisten berechnet.
    3.   Sie haben mir 20 Kisten geliefert und 200 berechnet. Ich hoffe, dass das ein Tippfehler ist.
  4. Firma : Das ist sicher ein Tippfehler, entschuldigen Sie uns vielmals. Ich werde mich direkt darum kümmern und Ihnen eine neue Rechnung zukommen lassen.
    1.   Besten Dank, ich warte dann auf die neue Rechnung. Auf Wiederhören!
    2.   Ja, ich hoffe, dass Sie den Fehler so schnell wie möglich berichtigen. Auf Wiederhören!
    3.   Gut und sagen Sie Herrn Schulze, dass er nächstes Mal seine Rechnungen überprüft. Auf Wiederhören.